Μειώστε τις πιθανότητες να… ταλαιπωρηθείτε από την βαλίτσα σας
Για να μην χάσετε την βαλίτσα
Μην τσεκάρετε την βαλίτσα σας την τελευταία στιγμή.
Τσεκάρετε αν το απόκομμα των αποσκευών που δίνει η υπάλληλος της αεροπορικής εταιρείας με το εισιτήριο αναφέρει σωστά όλα τα στοιχεία της πτήσης.
Προσπαθήστε να ταξιδεύετε με μία αεροπορική εταιρεία.
Αποφύγετε τις σύντομες μετεπιβιβάσεις, ώστε σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης να είστε καλυμμένοι.
Μην ξεχάσετε το καρτελάκι –σε φανταχτερά χρώματα ώστε να ξεχωρίζει-με όλα τα στοιχεία σας, κινητό τηλέφωνο και e-mail ή ακόμα και φωτοτυπία των εισιτηρίων σας –ώστε σε περίπτωση που χαθεί να εντοπίσουν σύντομα τον προορισμό της.
Κολλήστε μια κάρτα με τα στοιχεία σας και στο εσωτερικό της βαλίτσας.
Βάλτε στην αποσκευή σας αναγνωριστικό σημάδι π.χ. φανταιζί κορδέλες, ταινίες
Πριν παραδώσετε την βαλίτσα σας φωτογραφίστε την με το κινητό σας.
Φτάστε νωρίς στον ιμάντα παραλαβής αποσκευών για να εκμηδενίσετε τις πιθανότητες να βρεθεί από λάθος η βαλίτσα σας στα χέρια άλλου.
Επιλέξτε βαλίτσα σε φανταχτερό χρώμα ώστε να ξεχωρίζει ευκολότερα στην τεράστια αίθουσα «χαμένων αποσκευών».
Για καλό και για κακό έχετε μία αλλαξιά ρούχα στην χειραποσκευή σας καθώς και τα αντικείμενα αξίας ή σημαντικά έγγραφα.
Πληροφορηθείτε για την ταξιδιωτική ασφάλεια των αποσκευών σας πριν αναχωρήσετε.
Τι πρέπει να κάνω αν χαθεί ή υποστεί φθορές η βαλίτσα
Σε περίπτωση που χαθεί η αποσκευή σας ενημερωθείτε από την αεροπορική εταιρεία για τους όρους αποζημίωσης –που δεν είναι ίδιοι σε όλες τις αεροπορικές.
Αποζημίωση δικαιούστε και στην περίπτωση που παραλάβετε από τον ιμάντα την βαλίτσα σας κατεστραμμένη ή χτυπημένη.
Την απαίτηση για αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία πρέπει να υποβάλετε έως και 21 ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε την βαλίτσα. Αν η αποσκευή σας δεν βρεθεί σε διάστημα 21 ημερών θεωρείται χαμένη και σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει χρονικό όριο για την απαίτηση αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία. Τα ποσά αποζημίωσης διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία.
Στην γραπτή αίτηση σας για αποζημίωση θα πρέπει να συμπεριλάβετε
αντίγραφο της Δήλωσης Απώλειας/Φθοράς Αποσκευής
λίστα με τα αντικείμενα που περιείχε η βαλίτσα καθώς επίσης και την αξία τους και για ποιά από αυτά ζητάτε αποζημίωση
έγγραφα που θα επιβεβαιώνουν το κόστος επισκευής της βαλίτσας ή ότι η βαλίτσα δεν επιδέχεται επισκευή και αποδείξεις που θα επιβεβαιώνουν το κόστος των χαμένων ή κατεστραμμένων αντικειμένων. Αν τα παραπάνω έγγραφα δεν υπάρχουν τότε η αεροπορική εταιρεία θα υπολογίσει το μέγεθος της αποζημίωσης με βάση τα κιλά της αποσκευής κατά το check-in.
Στην περίπτωση χαμένης αποσκευής ή παράδοση της με καθυστέρηση μπορείτε να αγοράσετε είδη πρώτης ανάγκης, όπως προσωπικής υγιεινής, ρούχα κ.ά τα οποία θα δικαιολογήσετε με τις αποδείξεις αγορά τους που πρέπει να συμπεριληφθούν στην αίτηση για την αποζημίωση σας.
Οι οικονομικές υποχρεώσεις για φθορά, καθυστέρηση ή απώλεια αποσκευής ανέρχονται έως τα 1200€. Στην περίπτωση καθυστέρησης αποσκευής, η αεροπορική εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη εφόσον έγιναν όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την αποφυγή αυτής της καθυστέρησης ή εφόσον καμία ενεργεία δεν ήταν δυνατόν να γίνει. Στην περίπτωση απώλειας ή φθοράς αποσκευής η αεροπορική εταιρεία έχει την υπαιτιότητα εφ’ όσον αποδειχτεί ότι ήταν δικό της σφάλμα – εκτός και εάν η αποσκευή ήταν ελαττωματική από την αρχή. Για χειραποσκευές η αεροπορική εταιρεία φέρει ευθύνη μονό σε περιπτώσεις όπου η ίδια η αεροπορική εταιρεία ή το πλήρωμα της προκαλέσουν την φθορά ή την απώλεια της αποσκευής.